毫无疑问，每个人面对工作、生活中的诸多“问题”，经过实践的磨练，都会形成自己的、个性化的“问题解决方式与解决能力”，尤其是在那些自己熟知的领域。可以肯定地讲，知识与经验仍我们破解问题的重要力量。

然而，我们在运用知识与经验分析与解决问题的过程中，受制于个人多年养成的习惯及在某领域的专长，往往乐于按自己的思考逻辑与方法尽可能地直指问题核心。这期间或许会提高问题分析与解决的效率，但这是以某种思考的“缺陷”为代价的。或者说，通常来讲，我们的思维过程并不是严谨与完备的。对于个体面对的问题，这似乎无伤大碍，但对于基于团队的思考，这期间便面临诸多问题。

由于在团队共同思考过程缺少一致的方法、流程、工具，很容易出现的一个现象是，富有经验的人主导了问题分析的全过程，其它人的思维贡献度远没有达成共同思维本应具有的能量。一旦经验者的经验存在某种偏差，会让整个问题的思考过程多走弯路，缺少群策群力的价值。由此，基于团队的问题分析与解决的效率与效果并不乐观。

“问题分析与解决”这门培训课程带给学员的是一种系统化的思维方法，包括规范的流程与适用的工具。尽管这不是唯一的或许也不一定是最佳的思维方法，但它会在最大程度上确保围绕问题核心展开团队思考。这种方法并不能提升固有的知识与经验，但却会让你运用已有知识与经验分析问题的过程变得更加可控、规范与细致。职业化从某种角度上看，就是一种规范的工作方法。在西方成熟的企业中，管理者更习惯于用简单有效规范适用的标准化的方法，一个工具、一套流程、一张表格、一项步骤，让每一个人都可用有用容易用。而不是在问题分析与解决过程中突显某个人的智力与经验。

再进一步探讨，人的大脑面对信息、知识与经验，并不是自然而然地完成思考，它的思维过程也是有章可循，有法可依。“问题分析与解决”培训课程便是带给你这样一套规范的思维方法。

改变个人思维习惯的最大挑战与障碍是自己的心智。比如你已经习惯于用哪几个手指使用筷子，尽管使用方法并不一定更好，但让你改起来，期初会很痛苦，它需要一个适应过程。但对于思维方法而言，这种调整或适应远没有这么困难，困难的在于你是否想改。

因而，学习“问题分析与解决”这套系统化的思维方法，我们强调的是“做到”，而非“知道”。