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一场关于经营管理沙盘模拟的软件之梦!


    M老师是我多年的同学、同事、朋友,与其交流,思绪如注,畅快淋漓,收获抵金。

    她推荐我来“ZTH”网站看一看,并说这里是思想互助的乐园,我可以在此留下思维的印迹,分享思考碰撞的快乐,或许还能圆我一个梦。

    于是,初次灌水,从梦说起。

    一、聚焦管理实验

    “管理是门手艺”、“管理就是实践”,这是明茨伯格和德鲁克告诉我们的真相。

    任何管理问题的解决方案只能出自现场,任何管理能力的提升只能源于实践。管理的核心不在于知,而在于行,管理的验证不在于逻辑,而在于成果。正因如此,管理者围绕管理的学习,最佳的方式应该是回归实践。不幸的是,教室远离了市场,教学脱离了实践,教研误入了模型,教师陷入了困境。

    如何回归实践,如何在现有教室的约束条件下,最大可能的呈现实践,这就是我所称之为的“管理实验”。我希望能够如物理实验一般去做管理实验,一个灯泡、两节电池、一个开关、多节导线,当开关闭合时,灯泡亮了,电路通了,我们理解了什么叫电路通路。管理也要如电路通路般直来直去,别转弯抹角,所谓大道至简。依我拙见,教师应该学会“讲白话”,白得朴实且入木三分,而非“摆道理”,摆得花哨且信以为真。或许“实验”是最好的教学方法,直接、明了、轻松、快乐。管理就应该在快乐中学习,在分享中思考,在体验中进步。

    那么,管理实验又该如何去做呢?其设计之逻辑、方法、手段、载体又该是何物呢?这便是管理实验面临的一项挑战。

    其实,在管理实验的路上,已有许多人做了大量探索并卓有成效。听M老师讲,H老师的案例教学多年来一直深受学生们的欢迎,而她本人在北大研修博士后的课题方向也是案例教学。可以肯定地讲,案例教学方法是一种重要的管理实验手段,哈佛商学院在管理者培养上的名气与成绩,或许与其全案例教学有关。

    由此,我们将面对一个“如何开展管理实验”的命题。除案例教学之外,管理实验方法其实可思考的空间非常之大。情境演练、角色扮演、焦点会谈、问题导向的群策群力、行动学习、经营模拟,等等。

    这里,我着重关注的是“经营模拟”,即如何在教室条件下(或借助网络平台),通过构建一个企业模拟经营的实践场,让学习者在模拟实践中去感悟管理、反思管理。一般来讲,经营模拟的实现手段有两种技术路线:一是实物沙盘推演,二是软件模型决策。

    实物沙盘推演是通过一套实物沙盘教学教具,配合相应的规则来构建一种基于参与式、体验式、互动式的教学场景。由于学习者能够亲身体验、动手操作、直观明了,故学习效果较好,尤其对企业经营决策诸多管理要素间的系统思考,可提供一个具有可视与验证的模拟场,深受学员欢迎。

    然而,受制于实物教学教具以及学习者认知过程的限制,实物沙盘推演不可能将模拟模型构建得过于复杂,系统有余而深度不足,而这恰恰是软件系统的优势所在。于是,我希望通过软件系统特有的模型能力、扩展能力、信息集成能力及专家支持系统,来深化现有的“经营模拟”这一实验手段,并借助于网络平台,构建成一种开放式的模拟实践管理学习系统。

    这便是我所提出的“经营模拟软件之梦”。

    二、旁观业界百态

    其实,对管理培训(或称学习)市场略有接触的人,都会知道,目前有关沙盘推演(或称沙盘模拟)的课程、讲师,有关经营模拟的软件、系统,已经不在少数。但因目标客户定位不同,渠道推广策略各异,加之深入接触者少,较真与呐喊者更少,于是,经营模拟软件似乎让人有些雾里看花。

    畸形的教育评价机制和浮躁的管理培训市场,催生着这块独特的“软件怪胎”一代又一代生长,既不像管理研究,又不像教学改革。管理高手、实践高手、软件高手、教学高手,统统没纳入进来,使得本应是一项有价值的创造,却远远地落后于现实的需要。学院派们往往趾高气扬地挥舞着深奥的数学模型,力求表现出管理学的“科学”模样,寻找着一种久违的学术尊严。对实践的无视和教授的光环,或许令其不懈从事“实验”这种小事,尽管SCI的成果都立基于一种实证。另一群从市场一线走出来的培训师大军,带着一种指点江山的豪气和信以为真的理论,冲锋在管理培训的最前沿,不把自己说成“客座教授”自己都觉得脸红,浮躁的市场、急功近利的心态,没人理睬“实验方法”是个什么鸟。

    尽管目前用于教学的“经营模拟学习软件”竞争激烈,大到上市的公司,小到无名的企业,都在争抢着高校这块市场。只因教育部对高校经济管理类专业评估中,包含有实验实训手段的考核。众多的高校没有北大、清华这样的底气与实力,可以拥有更大自我创新的空间。他们往往要把实验实训的样子做足,把接待高教评估组的服务做好。何谓样子足?关键在于装修好几个电教室,张贴上几个实验实训门牌,里面齐刷刷地摆放好电脑,电脑中装上几个实验实训软件,用与不用不要紧,好与不好不影响,重要的是有与无。这种缺少使用者真正的评价与选择,缺少由市场传递而来的压力,软件开发不可能做得好。

    凡是有不满意的地方就孕育着机会,不是挣钱的机会,而是价值创造的机会。我暗恋经营模拟软件好多年了,在市场五花八门的该类软件产品出现之前,就在瞎琢磨,但一直没攒够求亲的聘礼钱。我相信知识工作者本质上是自我引导与激励的,用钱娶回来的花姑娘也靠不住。软件开发更是如此,因为软件系统是有生命的,设计者赋予了软件的生命。每天看着软件系统的运转就如同关注自己的孩子,软件决不是代码与逻辑,它更需要一点精神、一份理想。

    目前,经营模拟学习软件恰恰缺少这种精神,本来它可以做得更好。

    “只有偏执狂才能生存”,或许我们需要一点点偏执。

    三、素描软件模样

    啰嗦了半天,也没讲明白我要的是啥,但“为啥”或许比“是啥”更重要。其实,想一下子把头脑中的“经营模拟软件”说清楚,还真是件不容易的事儿,它需要很多背景信息的交流和基本概念的统一。这里我只能试着简要地、尽量合乎逻辑地予以描述,不可能把具体功能写清楚,有些我心里也没数、也没想明白,所以要请教高手,故只能从使用角度或设想角度刻画出软件的模样来。

    从我8年前关注管理实验至今,最值得欣慰的是设计出一套经营模拟沙盘实物教具和教学方案。之所以欣慰,是因为这其中有许多创新,这种快乐我想是抄袭者无法体会的。这套沙盘模拟课程一直用到今天,期间还借助于人众人公司的力量,被CCTV-2“赢在中国”栏目选用。

    当年在设计沙盘模拟课程时,我也参考了国外同类课程,做了大量研究和思考,但许多想法最终没有在实物沙盘模拟设计中采用,所以当时我就想到可以设计一套经营模拟软件来实现一些设想。今天再来谈这种软件的开发,我想应是从经营模拟入手,逐步展开更大的一幅软件画面。

    第一个想法,就是要把目前我所使用的实物沙盘模拟过程软件化,用计算机实现这一过程。这一过程的逻辑并不难,参与一次沙盘模拟课程就全懂了,重点是人机交互界面与学习适应性设计。目前的许多经营模拟软件(或称为软件沙盘产品的)已实现了软件化功能,但人机交互界面与学习适应性做得很烂。漂亮与逼真不是软件界面的目标,目标是如何适应体验式学习,如何适应成人思维习惯,是以客户为导向的。另一方面就是如何从教学角度,从学习角度,从知识呈现角度,来提升价值贡献率。

    第二个想法,就是以上面的基本功能为平台,逐步扩展学习功能,深化设计后台模型,提供更多的学习体验。这只是一种逻辑,而非实际可行的操作,因为我知道软件开发并非搭积木,它需要在最初的时候把整体的框架设计好,这里所谓的“扩展”是面向使用的。比如,该软件可以放到互联网上,供学校组织班级登录使用;不断丰富经营模拟后台的数据(例如,可以将市场数据模拟为创业期、市场成长期、成熟竞争期、国际化期、金融危机期,等等);不断围绕不同学科或方向设计模拟过程,使学习者可以学到(准确的讲应为“体验到”)更多的东西。

    第三个想法,就是在此基础上,再将软件设计成开放的平台,成为一种管理者学习的平台,实现某种e-Learning功能(多说一句,e-Learning不是视频课件的集中营,而重点是问题导向的学习者间的知识交互),你可以个人学习,也可以组织公司某个团队学习,或者它本身就是一个开放的e-Learning系统。它有点像游戏,如大富豪、商场大亨,但比游戏更严肃、更专注,不是玩,而是学,至多是玩中学。它也有点像e-Learning,但比e-Learning更开放、更活泼,不是被动教,而是主动学。最终,成为一个管理学习者共助共进的乐园,既不是简单的资料下载,也不是无边的微博聊天,这是以管理学习为核心的网络家园。

    四、呼唤圆梦同行

    能不能搞出这样一个东西来,我不知道,但我很想试试。又靠何种商业模式运营这东西,我也不清楚,但我很想探讨。

    这是一个梦,梦想未必都成真,但怀有一种梦想总是件令人开心的事儿。

    寻梦需要同行人,喝着酒,抽着烟,吹着牛,忙着事,梦一场。

    相信这个过程并不轻松,不能靠一时的热血来潮,要忍受着、承担着、坚持着、期盼着。这个过程可能很漫长,无法体会过程中的快乐者注定难以同行到终点。当然这也无妨,每个人行走的方向不同,只要同路的一段快乐,也算足够了。

    匆匆一文,不知所云,回头一看,梦言梦语。

    就此收笔,给“ZTH”网站的同仁们鞠躬了!

 

    谭俊峰

    2010年10月23日夜,于嘉兴

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