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教练技术的价值探源 --谭俊峰


    你不得不承认,在近几年的管理培训及领导力开发中,“教练技术”是个出镜率极高的字眼儿,尽管很多人对它还一头雾水。

    坦诚讲,作为咨询顾问出身的我,对“教练”这一新玩意儿,起初也有一点点“排斥”、更有一点点“迷惑”。我想,这也是大多数人的感受,尤其是管理“专家”们。

    一个很浅显的疑惑是,作为专家都无法传授破解的“难题”,通过教练的“提问”怎么就自行解决了。

    例如,我是位销售高手或资深咨询师,怎么手把手地教你、指导你,你笨得也达不成业绩。但在教练的引导下,却出奇地实现目标了。这就是教练价值的奥秘!

    再来看一看“教练技术”的一个通常化概念解释:它是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。

    感觉如何?可以肯定地讲,如果你对思维过程缺少了解,上述的文字解释只会增添你的烦恼。

    那么,“教练技术”究竟要做什么呢?它的价值究竟源于什么呢?

    简单讲,教练技术就是一种沟通技术,你甚至可以把它理解为提问技术。

    教练就是不断地提出问题,提出“高质量”的问题,让被教练者自己创造性地找到解决路径。

    在探寻教练技术的价值根源中,你可以不必理会提问的方法、模型、框架之类,再怎么提问也是提问,为什么提问就能够“发挥其潜能”?这就是问题的关键。

    解开问题的谜底全在认识你的大脑:脑的结构与机理。

    人的大脑有三个部分:原始脑、情感脑、理性脑。

    原始脑,也称为爬行动物脑,就在脊柱顶端。它很古老,恐龙时代就产生了,大概有一亿年左右的历史。今天我们原始脑部分与恐龙的脑没有太大的区别。它主管我们的身体,对身体的保护,是关于个人的生存,战斗或逃跑、饿了或渴了,诸如此类。

    情感脑,也称为哺乳动物脑,它是边缘系统,众所周知的情商EQ就在这里。它的历史与哺乳动物相当,约五千万年。它主管情感,是关于家庭体系的生存,它是个情绪性的记忆体系,它会倾向于使我们停留在非常简单化的思维方式中。

    理性脑,就是大脑皮层了,这是人所独有的。它才几百万年,对于漫长的人类历史而言,它非常年轻,我们对它的控制力还非常有限。

    好了,接下来,看看我们能做什么,关于思维的。

    你无法控制你的原始脑,例如,你能让自己的心跳暂停一会儿吗?当然做不到。

    你也很难影响你的情感脑,焦虑就是焦虑,再怎么放松它也是存在的。

    原始脑与情感脑存在的时间太久了,它们彼此配合的非常好,远胜于我们使用理性脑。

    那结果是什么呢?

    是理性的思维过程常常被情感所左右,这就是全部的奥秘。

    当我们面对问题去思考解决方案时,原始脑和情感脑很自然地发挥着作用,它让我们回避焦虑与选择逃避。结果是,我们无法发挥自身的潜能去解决问题。

    那么教练技术呢?

    教练技术就是让我们在“感觉舒服的、不恐惧的过程中”,将原本要逃避的“思考”,在不断提出的“高质量的提问”面前,被导引、被拉回到问题中来,应用我们本身已具有的“能力”去解决“问题”。

    这就是教练技术的价值根源,进而也能够理解何谓“通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率”。

    当然,这只是一般性的描述,目的在于让你了解教练技术的作用机理,以产生“信”。如要想“行”得好,则还需更多的研究、学习、训练与实践。

    若要就教练技术价值做更进一步的探究,还会涉及“可视化”的问题,这也是众多管理方法的价值根源,只不过需要从认知心理学的角度或脑科学的角度去解释。

    还有教练技术的适用性与显著性问题。思考就用大脑,因而教练技术具备通用性或适用性,但针对不同的问题或叫“任务”,教练产生的价值是有区别的,即显著性并不相同。

    仅就管理行为而言,教练技术是非常适用且效果显著的。

    努力吧,去激活你的大脑,用自己的潜能去创造性地实现目标!

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